Forum despre Electronics Suport Division (ESD-ROM)


Dora36 Marti, 7 Iulie 2015
Buna, pot spune ca au o baza de date foarte bine pusa la punct si in continua imbunatatire functie de cererile partenerilor de afaceri. Au personal bine calificat care insa nu este bonusat pentru realizari peste medie sau eforturi depuse in perioade foarte agglomerate si cand spun asta ma refer la ore peste program, pana noapte tarziu sau chiar urmatoarea zi orele 3-4 dimineata. In schimb au o parte de penalizare in functie de cate erori ai in luna, erori pntru care exista raport lunar extras din baza. La call center este o permanenta miscare de personal pentru ca sunt 7 brand-uri pentru care se primesc reclamatii sau cereri la nivel de tara iar departamentul de call center pe partea de service este variabil de 2 pana la max 4 personae care gestioneaza fluxul de corespondenta pe mail cu magazine ( Altex, Domo, Flanco, etc.) personae fizice- client, parteneri ce au contract cu acest service, apeluri comenzi accesorii, confirmari costuri reparatii in post garantie, programari la domiciliu, etc. Multi pleaca pentru ca vad lipsa de interes pentru personal, lipsa de posibilitate de promovare daca nu faci parte din rudele patronului, nu esti cumatru, var, fin etc cu acesta. Lipseste pregatirea noilor angajati de la call center care dupa interviu parca vin din alta lume, se pare ca nu le este spus la interviu tot ce au de facut si ce implica aceasta activitate.
De laudat personalul din receptii care au rabdare si tact cu clientii, la fel efortul celor de la logistica care sunt nevoiti sa lucreze de multe ori peste program . Se lucreaza doua sambete pe luna, pro bono, nu se mentioneaza in contract, daca pleci la ora de program chiar daca nu iti iei pause de cafea + tigara esti privit ciudat si neinteles... Ca o concluzie pot spune ca daca cineva este dornic sa acumuleze cunostinte, are puterea de a suporta programul si ploitica este o experienta care te face sa apreciezi mai mult ce ai avut sau vei avea dupa acest loc de munca.
Vasile5 Joi, 9 Februarie 2017
Salariul pt un operator introduce si validare date ?
Programul?
Este nevoie de experienta?

Comentariul va fi eliminat definitiv. Sunteti sigur ca doriti acest lucru?