Ai comis o gafă la job? Fii orientat spre rezolvarea ei, nu spre lamentare




Duminica, 22 Martie 2015 0 comentarii 623 vizualizari

Articolul este scris de Adrian Sandu si se gaseste pe Cariereonline.ro.


Oameni suntem, greşeli facem, după cum sugerează şi proverbul: ”errare humanum est, persevere autem diabolicum”. Una este să faci greșeli, alta să persiști în ele și cu totul altă afacere este să îți corectezi greșelile sau să știi cum să gestionezi o situație de acest fel. Erorile pe care le facem zi de zi de la muncă sunt un capitol aparte al acestei probleme. O greșeală la muncă îi poate afecta și pe alții, nu doar pe tine. Poți periclita business-uri întregi, poți provoca pierderi însemnate pentru firma ta sau îndepărta iremediabil clienți vechi.

 

Tu vei suferi la final consecințele şi un simplu ”imi pare rau” s-ar putea să nu fie deloc suficient. Ce trebuie să faci?

 

Recunoaște-ți greșeala

 

Este primul pas către soluționarea oricăror neplăceri sau conflicte pot apărea în urma greșelii tale. Imediat ce ai descoperit că ai făcut o eroare, mergi la șeful tău și explică-i situația. Este imperativ ca el să audă de la tine prima dată ce s-a întâmplat, nu de la terțe persoane. Cum acționezi depinde, evident, și de eroarea comisă. Dacă e ceva minor, atunci nu are niciun sens să-ți anunți superiorii. Îndreaptă singur ce ai stricat și mergi mai departe. Dacă nu, mergi și discută direct cu șeful. Vei avea mult mai mult de pierdut dacă află din altă parte.

 

Oferă o soluție

 

Înainte să mergi către șefi, încearcă să găsești o soluție prin care poți rectifica greșeala comisă. Vezi ce pagube s-au produs și cum poți să le îndrepți. Dacă nu găsești repede un plan de reacție, mergi la superiori și asigură-i că lucrezi la o soluție prin care să îndrepți greșeala. Specifică-i timpul în care vei rezolva problema apărută și ce costuri va implica planul pe care-l vei propune. Nu strică deloc să ai mai multe soluții la îndemână, doar în cazul în care prima varianta este respinsă. Capacitatea de a rezolva probleme și a oferi soluții, mai ales în situații de criză este un important asset pentru orice angajat... chiar și unul care greșește uneori.

 

Asumă-ți greșeala

 

Poate că ai colaborat cu mai multi colegi la proiectul în care s-a greșit și la un anumit nivel fiecare are partea sa de responsabilitate. În mod ideal, fiecare își va recunoaște vina. Dar știm cu toții că locul de muncă nu este mereu ideal. Dacă unii vor spune că nu e vina lor, nu încerca să arăți pe alții cu degetul. În fond, fiecare reacționează cum știe mai bine și cum crede de cuviință. Până la urmă totul se reduce la caracter și profesionalism. Blamarea altora nu intră în aceasta categorie. Asumarea greșelii, da.

 

Nu exagera cu scuzele

 

E o mare diferența între a-ți recunoaște vina și a te complace în scuze. Vrei că șeful tău și ceilalți colegi să rămâna cu impresia că știi să ieși din încurcătură, nu că îți place să te vaiți cu greșelile. Nu atrage atenția mai mult decât este cazul asupra erorii tale. Concentrează-te pe rezolvarea problemei. Cere-ți scuze, e doar politicos. Dar nu exagera cu ele.

 

Corectează în timpul liber

 

Folosește la maximum orice minut în plus pe care îl găsești la muncă pentru a rezolva problema. Dar nu abuza de timpul de muncă pentru a-ți îndrepta erorilor. Încearcă să corectezi greșeala în afara orelor de program. Ori foarte devreme, ori după ce s-a terminat programul. Nu este deloc înțelept să îți neglijezi celelalte proiecte pentru a-ți îndrepta erorilor. S-ar putea să te trezești că mai ai încă o problemă pe cap. Caută soluțiile fără să-ți creezi alte neplăceri.

 

Voi cum ați remediat o greșeala la muncă? Aveți și alte sfaturi pentru cei care se află într-o situație mai puțin roz?

 

Vezi toate stirile>>

Nu sunt comentarii. Fii primul care comenteaza acest articol!
Pentru a putea comenta va rugam sa intrati in contul dumneavoastra. In cazul in care nu aveti un cont, va puteti inregistra aici, nu dureaza mai mult de un minut.

Locuri de munca

Ultimele oferte de munca
Libra Bank
BUCURESTI, Ilfov
full-time / 1 - 5 ani experienta
Actualizat la: 22.11.2016
High Tech Systems&Software
BUCURESTI
full-time / > 5 ani experienta
Actualizat la: 11.11.2016
BearingPoint SRL
BUCURESTI
part-time / Student/Absolvent
Actualizat la: 22.11.2016
UPA Solutions
BUCURESTI
part-time / 1 - 5 ani experienta
Actualizat la: 07.12.2016
ALTEN Romania
BUCURESTI
full-time / 1 - 5 ani experienta
Actualizat la: 17.11.2016

Cele mai recente evaluari pachet beneficii

Ultimele informatii pachet beneficii
TELUS International Europe
  • Traininguri / formari ...
  • Asigurari servicii medicale
Customer Service ...
Competence Call Center - CCC
  • Traininguri / formari ...
  • Program flexibil de lucru
Customer Care ...
Carrefour Romania
  • Traininguri / formari ...
  • Prima de vacanta
Lucrator ...
Ubisoft Romania
  • Asigurare de pensie ...
  • Teambuildinguri / evenimente ...
Programator
Axway Romania
  • Traininguri / formari ...
  • Program flexibil de lucru
Developer

Cele mai recente comentarii

Ultimele comentarii si evaluari despre firmele din Romania

Conectys Serv Telecom


Hannah

Buna, este cineva aici care s-a angajat recent la Conectys pe limba romana? Care ar fi salariul la ...

Passing Through LTD


roxxxx

Buna. bookish88 sau AndreiArdei ce ati facut pana la urma? Eu am avut astazi al doilea interviu si ...

Nobel Telecom


Maddie1408

Știe cineva cam cat se câștigă pe postul de customer service cu limba japoneza? Mersi!

Tellence Technologies


Youbuntu85

Companie de mici dimensiuni cu: atmosfera degajata, proiecte stimulatoare (atipice pentru RO), ...

Metro Systems Romania


KinderOne

Am fost recent la interviu pt Senior QA Engineer, am sustinut toate testele (3 la numar) , tehnic, ...
calculator Salarii

Cele mai recente informatii despre salarii

Ultimele informatii despre salarii
Frontend Developer
SilkWeb SRL
1500 RON
Inginer calitate
Emerson Romania
4000 RON
Analist Suport
Honeywell Romania
3000 RON
Software Developer
UTI Grup SA
5000 RON
Lucrator comercial
You&Me Exim
1150 RON

Cele mai recente stiri

Noutati din domeniul resurselor umane

Numărul angajaților cu salariul minim s-a triplat în ultimii 6 ani, după majorările succesive aprobate de guverne.>>

Guvernul a decis că 2 decembrie este zi liberă pentru bugetari, cu recuperare pe 17 decembrie.>>

Cei mai buni 250 de tinerii vin la Top Talents Romania>>

Majoritatea joburilor de astazi presupun ore lungi petrecute la birou, in care ai mult de lucru, uiti sa iei cate o pauza si ajungi acasa cu tensiune sau dureri in muschi. Vestea buna este ca exista si remedii[...]
Preşedintele Klaus Iohannis a promulgat, miercuri, legea care permite majorarea tichetului de masă până la 15 lei, faţă de 9 lei cât este în prezent[...]

VEZI MAI MULTE STIRI >>

Ne poti urmari si pe TwitterTwitter, Google+Google Plus sau FacebookFacebook
Toate firmele Despre proiect Cum functioneaza? Termeni si conditii de utilizare Publicitate Contact

www.undelucram.ro 2011-2016