RCS&RDS

3.35
  • Site: www.rcs-rds.ro

Acest angajator nu comunica, momentan, despre brandul sau in comunitate.

Reprezinti compania?
Activeaza-ti profilul

Evaluari companie RCS&RDS

DIGI Spania

Pentru primul job, as recomanda cu drag activitatea de call-center, datorita fluxului mare de interactiune cu diverse atitudini si comportamente ale clientilor, ceea ce duce la dezvoltarea abilitatilor de comunicare ( intrebarile, ascultarea, relansari), negociere, sporirea vitezei de lucru, etc. Mediul de lucru este unul bun per total, majoritatea coleglori sunt extrem de draguti si intotdeauna dornici sa te ajute, chiar daca sunt mai tot timpul ocupati :D. De obicei, intr-un job de tip call-center, durata medie a unui angajat este de 9 luni, si bineintels, tine de motivatia fiecaruia. Important este ca intotdeauna sa mergi pe principiul: Nu iti dori ca ceva sa fie mai usor, ci ca tu sa fii fost mai bun, astfel, vei realiza ca de fapt, tu esti intr-o competitie cu tine insuti, nu doar in acest job, ci in fiecare demers si activitate desavarsita din viata de zi cu zi.

14.08.2018 - Fost angajat Full time Util (10)

Pro
- Supervizori si colegi super de treaba si gata sa iti sara in ajutor tot timpul;
- Se acorda feedback cosntructiv de catre supervizor, ceea ce este un lucru extraordinar pentru cresterea motivatiei;
- Program flexibil ( poti fac schimb de ture cu colegii);
- Posibilitatea de a invata o limba straina ( engleza, spaniola, italiana);
- Iti poti comanda pranzul gratuit printr-o aplicatie web;
- Iti dezvolti capacitatea de gandire, creativitatea si aptitudini de negociere in relatia cu clientul;
- Posibilitatea de trecere de o pozitie pe alta ( inbound -> outbound);

Contra
- Sistemul de salarizare este static, un operator cu vechime de 1-2 ani avand acelasi salariu cu un operator proaspat angajat, astfel, motivatia scade.
- Inexistenta unui sistem de motivare pe baza factorilor extrinseci si intrinseci ( motivare materiala, morala), ceea ce duce de asemenea la scaderea competitivitatii, ceea ce conduce la o evolutie negativa a coeficientului miscarii totale ( intrarile sunt mai mici decat iesirile)
- Lipsa unor proceduri flexiblie ( posibilitatea operatorului de a judeca cea mai buna solutie);
- Evitarea luarii in considerare a sfaturilor primite de la operatori, de catre conducatorul de departament ( atentie, am cunoscut doar proceduri din activitatea de inbound)

Sfaturi pentru conducere
- Introducerea unui sistem de salarizare bazat pe vechime.
- Motivarea intrinseca si extrinseca a angajatilor, in vederea cresterii eficacitatii activitatilor desfasurate ( va creste starea de spirit si dorinta de implicare. Sa fim sinceri, altfel ar fi ca un angajat sa se simta ca fiind un membru cheie al companiei, cu alte cuvinte, sa se simta de-al casei, iar alta este sa vina la munca fara chef, sa astepte sa plece cat mai repede acasa, si cel mai important, sa scada si calitatea activitatii desfasurate.
- Managerul ar trebui sa aplice un stil de management participativ, ori cel putin autoritar - participativ, ci nu unul extrem de autoritar.
- Trainerii ar trebui sa se ocupe zilnic de motivarea operatorilor, prin acordarea de feedback constructiv, de asemenea, ar putea da dovada de mai multa implicare, angajatii percepand mult mai bine ideea de intrajutorare.
- Incurajarea angajatilor in vederea oferirii de feedback cu privire la imbunatatirea eficientei si eficacitatii activitatii desfasurate ( sfaturi cu privire la imbunatatirea operatiunilor, procedurilor si proceselor de munca).
- Principiul Pareto poate fi identificat cel mai bine in aceasta industrie a telecomunicatilor (20% din clienti genereaza 80% din profit), astfel, eficienta si eficacitatea pot evolua pozitiv daca la baza fundamentarii lor se afla studii si statistici analizate.

Full time - Operator introducere si validare date - Bucuresti
Perioada de munca este de 1-2 ani.
Recomand aceasta firma cunoscutilor.

Util

Adauga experienta ta in cadrul unei companii sau experienta unui interviu recent si ai acces la mai multe rezultate

Ai adaugat deja o contributie? Intra in contul tau

O experiență ok pentru entry level

13.08.2018 - Fost angajat Full time Util (8)

Pro
Salariu, colegi

Pentru a vizualiza toate informatiile te rugam sa adaugi o contributie


Util

Experienta neplacuta din cauza team leader-ului

01.08.2018 - Fost angajat Full time Util (7)

Pro
Colectivul este tanar si foarte calumea.

Pentru a vizualiza toate informatiile te rugam sa adaugi o contributie


Util

Multa neseriozitate

01.08.2018 - Fost angajat Full time Util (8)

Pro
salariu la timp

Pentru a vizualiza toate informatiile te rugam sa adaugi o contributie


Util

Oferte care ti s-ar potrivi

Locuri de munca Ceragon Networks SRL

Full time

Bucuresti,

Locuri de munca Ceragon Networks SRL

Full time

Bucuresti,

Operator frontline

28.07.2018 - Angajat Full time Util (8)

Pro
Colegi si superiori intelegatori.

Pentru a vizualiza toate informatiile te rugam sa adaugi o contributie


Util
Locuri de munca
Ceragon Networks SRL
Ceragon Networks SRL
Ceragon Networks SRL
Ceragon Networks SRL
Ceragon Networks SRL
Calcuator salariu
Evaluari recente
Mediu prietenos, colegi dispusi sa ajute
Proiecte multe si interesante, mediu de lucru fara stres
QA Tester
Interviu usor, fara multe cerinte
Concurs
Salarii adaugate recent
Agent relatii clienti
1.200 lei
Customer support with ...
2.800 lei
Account Manager
2.000 lei