CGS Romania

3.22
  • Site: www.cgsinc.com

Acest angajator nu comunică, momentan, despre brandul său în comunitate.

Reprezinți compania?
Activează-ți profilul

Forum despre CGS Romania

Monica Duminică, 15 Iun 2014

Am lucrat si eu la CGS aprox 10 luni, pe proiectul Sprint. Trainingul a durat o luna de zile, 2 saptamani teorie, 2 saptamani pe floor. Intr-adevar trainerul ne mai punea filmulete pe youtube sa treaca timpul, vorbea foarte repede si la final "Ati inteles" si poker face din partea noastra. Urmatoarele 2 saptamani pe floor, am stat pe langa agentii mai vechi sa punem in practica ce invatasem pana atunci. Adica NIMIC! Toata lumea care intra pe floor habar n-are despre ce se vorbeste. La inceput a fost in regula cat de cat, te mai ajuta Gigel si Ionel, dar cam atat.

Foarte mare presiunea TL -ului asupra echipei pentru castigarea bonusului pe echipa. Foarte multi metrici de evaluare (OPH = orders per hour ; Error Rate = erorile pe comenzi care sunt de obicei MULTE si mereu ti se atrage atentia pe asta, dar daca intrebi mai tarziu cum sa faci o comanda, ori nu te baga nimeni in seama, ori se uita la tine de parca ai avea lepra si pe urma cica te ajuta si multe altele !!!)

Apelurile sunt ascultate. Exista video recording, se filmeaza desktop-ul, se vede absolut tot ce faci, in ce program esti, ce scrii, etc. Exista defect uri pe apel pe cele mai idioate lucruri, cum ar fi ca nu i-ai zis clientului "this call may be recorded"

Salariul era intr-adevar 320 euro, luam undeva la 1380 lei, niciodata 1400 + bonuri de masa de 9,35 lei, asigurari de sanatate, carte de munca, doar cu limba engleza. Cu spaniola, ai 300 lei in plus si munca dubla. Din cand in cand te mai pun TL-ii sa mai semnezi diverse chestii gen abonamente la servicii medicale de 20 euro, sau cereri pentru a da cei 2% din salariu la o casa de copii.

Mediu de lucru: Trebuie sa stai efectiv doar cu ochii in calculator la cubicle-u tau si sa nu deschizi gura absolut deloc. Daca ai comentat ceva, chiar daca aveai dreptate, mai bine taci din gura. TL-ii intotdeauna au dreptate, colegii intotdeauna au dreptate. Tu nu stii proceduri, tu nu stii sa faci aia, tu nu stii nimic. Incerci sa-ti faci treaba cat mai bine si degeaba. Si daca e bine, zic ca nu e bine. Deci mai bine stai in banca ta, nu comentezi nimic. Asta daca vrei sa ramai acolo 3 ani de zile agent sau pana iti gasesti altceva.

Daca vrei sa iesi in pauza, trebuie sa ceri voie, o mare porcarie. Daca vrei sa te duci la wc, la fel tre sa ceri voie. De cele mai multe ori, ti se spune ca nu poti sa iesi in pauza, pentru ca snt deja vreo 5-6 persoane in pauza. Daca vrei sa iesi cu cineva in pauza, la fel ti se spune ca nuj dupa cat timp.

Tipu care face voucherele de taxi, mereu coboara la 11.50, in conditiile in care tu termini la 11.30. Daca stai in berceni, mereu nimeresti cu unii de drumu taberei, sau iancului. Niciodata n-a fost in stare sa fie la 11 30 gata cu voucherele si mai ales, sa ai persoane in taxi sau in duba din zona in care stai sa ajungi si tu la o ora decenta acasa.


Răspunde
Andreea Marți, 10 Iun 2014

Lucrez la cgs de vreo 4 luni, pe Sprint, si desi parea super fain la inceput, am realizat ca totul e o fatada si ca in interior pute rau treaba. Am facut training gen 1 luna, in realitate am stat doar 2 zile in training, iar alea 2 zile le-am pierdut aiurea intr-o camera cu un proiector si un trainer care ne arata filmulete pe youtube ca sa treaca timpul mai repede. Nu tu proceduri, nu tu exemple de conversatii, nimic...dupa alea 2 zile ne-au bagat pe floor, sa facem shadowing la agentii mai vechi. Cum sa faci shadowing cand tu habar n-ai ce fac aia acolo????, evident ca agentii vechi nu aveau timp sa iti explice tie ce si cum se face treaba. Daca pui intrebari, cum e si normal cand nu ti se explica absolut nimic, devii deranjanta. Daca nu intrebi de proceduri si faci cum te taie capul primesti avertismente ca nu urmezi procedurile, proceduri pe care nu ai de unde sa le stii. Mindfuck! Tl-ii is praf, ne-profesionisti, fiecare cauta sa bage comenzi in curul echipei sale ca sa incaseze bonusul pe echipa, ceilalti agenti nu conteaza, doar echipa tl-ului de zi e importanta. Nu exista respect pt tine ca persoana, acolo esti doar numarul tau de ID, nimic altceva. Daca indraznesti sa comentezi sau sa incerci sa corectezi un tl, esti privita ca o paranoia, e trista treaba...Ma rog, pt un job de inceput, ar fi acceptabil, dar trebuie sa te injosesti cam mult pt 400 euro brut si 320 euro in mana, din care ti se scad bonurile de masa (iarasi, o chestie la limita ilegalitatii). Noroc de colegi ca-s ok si te ajuta daca ii intrebi si te sustin cand calci pe bec, in rest totul e praf, pulbere fina...

Răspunde
Sunt utile aceste informații?
Ajută și tu comunitatea împărtăsind experiența ta în CGS Romania
knight Luni, 09 Iun 2014

Salutare .

Am lucrat aproape 7 luni, primele 3-4 luni all ok. dupa care back-upi si TL ii isi bat joc de tine nu te lasa in pauze. urla daca faci cea mai mica greseala fiind la inceput. am incercat sa ma mut la part time . abia dupa 2 luni m-au putut muta. din cauza ca nu s-a acceptat/ vazut cererea mea de schimbat in program.


Răspunde

Oferte care ți s-ar potrivi

c Miercuri, 04 Iun 2014

Primul test de la interviul pt posturile pe romana este pe calculator. Sunt 6 cerinte ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Gigi Sâmbătă, 31 Mai 2014

Are cineva idee in ce interval de ore se tine training-ul ?

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Curios Sâmbătă, 31 Mai 2014

Cine imi poate spune in ce consta cele 2 teste de la interviu pt. un post in lb.romana?

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Sorin Joi, 15 Mai 2014

Cat este un salariu pentru limba rusa?

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
tamina Miercuri, 14 Mai 2014

Mersi frumos Maria, problema e ca trebuia sa fi cerut mai mult. Sunt pe AOL British si ma ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
relu Miercuri, 14 Mai 2014

Si eu m-am angajat pe Sprint la CGSSibiu ieri. Training de la 5 la 1 jumate si vom intra ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Andreea Miercuri, 14 Mai 2014

dupa cat timp voi fi contactata pentru cel de-al doilea interviu?

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
maria Miercuri, 14 Mai 2014

@tamina : nu se poate renegocia

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
tamina Miercuri, 14 Mai 2014

Se poate renegocia salariul chiar daca am semnat contractul? Cel putin peste cateva luni?

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
maria Marți, 13 Mai 2014

Buna! Lucrez la CGS din august 2013 pe proiectul Sprint OS,este un proiect pe limba ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Ionut Joi, 08 Mai 2014

Am fost si eu ieri la un interviu la Cgs,am dat testul pe calculator in limba engleza si ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Cristian Duminică, 27 Apr 2014

Am participat la targul de job-uri din bucuresti anul acesta,unde am aplicat si eu pt un ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
crab man jones Joi, 17 Apr 2014

Sunt la CGS pe proiectul Lenovo in limba germana. 550€ in mana + bonuri de masa. ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Sebastian Marți, 15 Apr 2014

Cine va pune sa va angajati pe asemenea salarii ?! . Voi sunteti de vina ca sunteti ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
alexandru Joi, 10 Apr 2014

Buna, cam ce presupune un interviu la CGS pentru un post pe limba engleza si cam cat ar ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Miha Luni, 07 Apr 2014

@Adi Maine am si eu interviul nr 2, dar pe limba romana cum am zis. cum a decurs ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
FLAVI Miercuri, 02 Apr 2014

@ARDEPINDE PE C3E PROIECT, LA DELL CU TOTUL BONUS SI ALTELE CRED CA E UNDEVA LA 2700 DE ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Locuri de muncă
Ipsos Interactive Services
Ipsos Interactive Services
Ipsos Interactive Services
Ipsos Interactive Services
Ipsos Interactive Services