Microsoft Romania

  • www.microsoft.com/romania

Acest angajator nu comunică, momentan, despre brandul său în comunitate.

Reprezinți compania?
Activează-ți profilul

Forum despre Microsoft Romania

Dragos Duminică, 22 Sept 2013

Da, de aia am zis "de obicei". Procedurile la nivel 3-4 le folosim preponderent pentru CRQ-uri si pentru partea de ITSM. Tehnic, doar cand e vorba de update-uri/patchuri/instalari initiale iar in cazul asta se presupune ca deja stii ce faci si cum faci, ca sa nu dai peste cap munca tuturor. Sunt mai rare cazurile insa.

Răspunde
sysadmin Duminică, 22 Sept 2013

@ Dragos ai mare dreptate dar proceduri se gasesc si lamlevel 3 4 nu pt fiecare problrma evident.
@ Alexandru: in genrral se tinr cont de opinie indiferent de unde vine mai ales in cazul unui brain storming. si cand fac afirmatia asta nu ma refere la microsoft ci la mine in companie.
in general improment ideas sunt premiate

Răspunde
Dragos Duminică, 22 Sept 2013

Cand e vorba de incidentze de nivel 3-4, de obicei nu ai treaba cu procedurile. De fapt, tocmai de aia ajung tichetele la noi, ca cei de la nivelul 1-2 nu au competentele necesare spre a le inchide, si le escaleaza.
La nivelul 3-4 ajung ori tichete escalate gresit (pe care trebuiau sa le inchida cei de la nivelul 2) ori tichete care necesita permisiuni de admin, ori e sunt de criticitate/SLA maxime (pica un datacenter pentru o pana de curent in tot orasul si generatorul provoaca intrarea in redundanta a serverelor, ai heart-beat de kkt si e 3 dimineata - momentele de vis cand trebuie cand te trezeste din somn de la firma si trebuie sa-l suni pe managerul de proiect sa vina si el). Atunci incep CRQ-urile intre grupuri, telefoane, asteptat, back-up-uri, etc.
Cel putin asa e in Spania, la HP. Clientul nostru e Carrefour pe toata Europa de Vest, avem vreo 4000 de hipermarketuri si e noapte cu cafele tari pentru toata echipa cand apar probleme din astea.
In concluzie, tichetele de nivel 3 sau 4, in mod normal ar trebui sa insemne 3 sferturi din timp - mult stat de degeaba, monitorizare de loguri si power-tripuri ocazionale plus un sfert din timp - gestionare de tickete de criza si injurat incompetentii de la nivelul 1-2.

Răspunde

Oferte care ți s-ar potrivi

Alexandrul Duminică, 22 Sept 2013

Uite ca nu stiam faza cu 1 senior la 10 incepatori. De asta totul iese aiurea. Daca un ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
sysadmin Duminică, 22 Sept 2013

in tara noastra cam toti sunt asa, de asta au cam venit aici sa scada costurile. daca ei ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
finantistu Duminică, 22 Sept 2013

bsi nae, da astia din IT se cred cei mai buni. ce vorbesti tu acolo ;))

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
nae Duminică, 22 Sept 2013

Vor cauta oameni cat mai ieftini, doar sunt firma de recrutare, din asta traiesc, de ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
sysadmin Sâmbătă, 21 Sept 2013

poate aleg dupa ce se termina procesul.e o mare nebuloasa cu ei. cery e ca nu am feedback ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Dragos Sâmbătă, 21 Sept 2013

Daca procesul de recrutare e inca in curs, cum ramane cu cele 2 saptamani pentru feedback ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
sysadmin Joi, 19 Sept 2013

acuma am inteles de ce nu dau ei feedback, procesul de recrutrare e inca in desfasurare

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Nistor Tiberiu Alexandru Joi, 19 Sept 2013

Salut , astept si eu un feedback din partea companiei, am dat testul tehnic azi si ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Dragos Miercuri, 18 Sept 2013

Trimite-le email.

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
sysadmin Miercuri, 18 Sept 2013

m-as mira ziceau ca dau indiferent de rezultat pozitiv sau negativ, daca nu mai dau nici ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
nu mai fa valuri Miercuri, 18 Sept 2013

ai picat, nu ti-l mai da

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
sysadmin Miercuri, 18 Sept 2013

sunt curios cand au de gand sa ne dea si noua feedback ul

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Dragos Marți, 17 Sept 2013

Felicitari X :)Eu am vineri interviul final cu clientul, dupa care urmeaza semnarea.

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
X Marți, 17 Sept 2013

Dupa asteptari, este o oferta ok, in plaja de valori mentionata mai demult de catre ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
sysadmin Marți, 17 Sept 2013

super tare, felicitari

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
pt x Marți, 17 Sept 2013

Felicitari! Banuiesc ca esti multumit.. a fost dupa asteptarile tale sau ai lasat de la ...

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
X Marți, 17 Sept 2013

Da, urmeaza semnarea.

Pentru a vizualiza toate informațiile te rugăm să intri în contul tău.


Răspunde
Locuri de muncă
Honeywell Romania
Bucuresti
Continental Romania
Timisoara
rinf.tech
Bucharest, Romania
Continental Romania
Timisoara
Premii