"Cel mai lung proces de recrutare - pentru cel mai scurt mesaj final"
Singurul aspect pozitiv al experienței a fost faptul că mi-am testat și validat capacitatea de adaptare și livrare într-un mediu de recrutare solicitant și confuz, cu cerințe mult peste media pieței, tinând cont de dimensiunea și nivelul de maturitate real al companiei.

Procesul de recrutare a durat 25 de zile și a cuprins patru etape, fără nicio transparență reală asupra pașilor următori sau a criteriilor de selecție. Tonul comunicării a fost impersonal și lipsit de atenție — am primit emailuri formate prin copy-paste, cu greșeli gramaticale si de formatare (font și mărime) și fără adresare nominală, ceea ce denotă o lipsă de respect pentru candidat.
Etapele au inclus:
• o prezentare video inițială de convingere de 2-3 minute prin care să “conving” că sunt omul potrivit.
• un interviu telefonic prelungit peste durata anunțată,
• un interviu video cu HR și Team Leader, unde a apărut neanunțat și Country Managerul, interviu care a durat peste 1 oră. La finalul interviului, un role play neanunțat în care a trebuit să joc scenariul: retenția unui client nemulțumit. Au fost reluate multe întrebări din interviul telefonic.
• o ultimă etapă în care mi s-a cerut să susțin o prezentare a platformei MiniCRM unui potențial client fictiv, pe care am învățat-o de la zero fără suport, în câteva zile.
• Conform celor prezentate de HR, ar mai fi urmat o altă întâlnire, direct cu echipa și colegii, însă aceasta nu a mai avut loc.
Am susținut un demo complet, cu automatizări, pași funcționali și idei aplicabile de retenție clienți. Feedback-ul primit în timpul interviului a fost exclusiv pozitiv — inclusiv aprecieri directe din partea Country Managerului, care a menționat chiar alte roluri potențial potrivite pentru mine.
În ciuda acestui feedback și a implicării mele reale, am primit după 25 de zile un email foarte scurt, sec, un singur rând lipsit de explicații sau considerație pentru timpul investit, fără niciun fel de motivare sau mulțumire concretă pentru efort.

Concluzie:
Procesul de recrutare a fost disproporționat, lipsit de transparență și profund inechitabil. Deși poziția promova valori precum empatie, învățare și colaborare, experiența oferită a contrazis aproape fiecare dintre aceste principii.
Candidații au fost solicitați să investească timp, efort și expertiză într-un proces extins, cu sarcini concrete ce se apropie de muncă efectivă prestată gratuit — fără o recunoaștere minimă a acestui efort. Comunicarea a fost impersonală și inconsistentă, iar finalul procesului, un simplu email standardizat fără niciun feedback real, nu a făcut decât să confirme lipsa de considerație.
Pentru o companie care activează într-un domeniu bazat pe relație și încredere (Customer Success), această abordare pare nu doar dezechilibrată, ci și etic discutabilă într-un domeniu care pretinde a pune omul în centru.