In total sunt doua interviuri, destul de usoare daca te pregatesti, iar cerintele nu sunt deloc exagerate pentru o pozitie de junior.

Primul interviu este cu HR-ul unde primesti intrebari legate de networking: OSI Model, TCP/IP, UDP, Proxy, VPN.

Al doilea interviu este interviul tehnic care este impartit in doua, o parte de intrebri si o parte de troubleshooting "practica". Intrebarile sunt similare cu primul interviu dar putin mai detaliate. De ex: "Ce este TCP si UDP si cand se folosesc?", "Ce este DNS?". Vor fi si intrebari despre Email protocols and components. "MUA, MSA, MTA, MDA, MAA, SMTP, POP3, IMAP."
Vor mai exista si intrebari de Windows si Linux dar Linux este mentionat ca "Nice to have", dar conteaza sa stii cateva aspecte de baza despre linux.
A doua parte a interviului tehnic este cea "practica". Iti este dat un scenariu in care un client/angajat/etc are o problema. Acest exercitiu urmareste mai mult sa vada ce pasi ai urma in a rezolva problema si gandirea ta de tech support.
Dupa primul scenariu mai este unul mai usor, aici iti este testat skillul de customer support fiind un rol de support.