Cerinte:
Cunostinte de electrica/ electronica, mecanica, si hidraulica;
Studii tehnice medii (pentru technician service) /superioare (pentru inginer de service)
Abilitatea de a lucra cu sisteme IT de diagnosticare avansate;
Abilitati de comunicare cu clientii;
Experienta similiara in domeniu de minimum 3 ani constituie un avantaj;
Disponibilitate de deplasare pentru servicii de intretinere si reparare a utilajelor ;
Cunostinte bune de limba engleza
Descrierea jobului;
Responsabilitati pentru rol:
- Responsabil de instalarea și configurarea sistemelor asociate echipamentelor din portofoliul Contrail Machinery.
- Implicare în acțiunile legate de automatizari si/sau tehnice la care este invitat, atât în cadrul Contrail cât și în afara acestuia.
- Furnizarea de suport tehnic specializat pentru clienți și colegi, inclusiv pentru diagnosticarea și remedierea problemelor tehnice.
- Pregătirea documentației tehnice și a manualelor de utilizare relevante pentru domeniul de activitate.
- Realizarea testelor de performanță și validarea sistemelor pentru asigurarea funcționării corecte.
- Furnizarea de instruiri și sesiuni de formare pentru utilizatori
- Monitorizarea performanței sistemelor și identificarea oportunităților de îmbunătățire.
- Colaborarea strânsă cu alte echipe, inclusiv cu inginerii tehnici și de software.
- Asigurarea conformității cu normele și reglementările din industrie referitoare la sistemele automate.
- Închiderea tuturor intervențiilor, atât onsite cât și remote, cu un raportde interventie corespunzător.
- Oferirea de suport tehnic telefonic, prin e-mail sau prin intervenții onsite la solicitarea clienților.
- Participarea ca trainer/formator la sesiuni de instruire și evoluție profesională a personalului tehnic.
- Intervenția pentru menținerea relațiilor la nivel tehnic cu clienții și soluționarea problemelor tehnice întâmpinate.
- Colaborarea cu Directorul de Service pentru facilitarea muncii în echipe cu diferite dimensiuni și niveluri de competență.
- Documentare Continuă: Actualizarea continuă și documentarea cu privire la noile tendințe în domeniu.
- Întocmirea necesarului și participarea la elaborarea tehnică a ofertelor pentru nevoile software și hardware.
- Participarea în termen de 24 de ore la recepționarea calitativă a componentelor achiziționate și instalarea acestora conform procedurilor.
- Instalarea, parametrizarea și punerea în funcțiune a echipamentelor conform planificării și procedurilor.
- Salvarea detaliilor legate de comanda de service conform instrucțiunilor și procedurilor în vigoare.
- Acordarea de suport tehnic la solicitarea clientului pentru remedierea erorilor apărute în timpul testelor.
- Propunerea de îmbunătățiri în instrucțiunile de lucru și actualizarea procedurilor existente.
- Actualizarea și testarea procedurilor de recuperare în caz de cădere sau defecțiune a sistemelor.
- Asigurarea că modificările efectuate nu compromit siguranța, mediul sau calitatea instalațiilor.
- Identificarea și gestionarea pieselor de schimb critice necesare si imbunatirea stocului minim necsar server.
- Răspuns la solicitările coordonatorului și participare la proiecte speciale și sarcini asignate de conducerea companiei.
