Profil candidat:
• Proactiv si orientat spre rezultate;
• Bune abilitati de comunicare si colaborare;
• Bune abilitati de organizare si atentie la detalii;
• Experienta in montaj;
• Absolvent cursuri de specialitate (montaj);
• Eficienta in gestionarea timpului si a obiectivelor.
Repsonsabilitati cheie:
• Se ocupa de tot procesul de montaj al perechilor de ochelari, si pregateste comenzile pentru a fi predate clientilor prin Curier impreuna cu toate accesoriile si documentele aferente, conform cerintelor si nevoilor clientului, astfel incat produsele finale sa corespunda din punct de vedere cantitativ si calitativ;
• Ofera expertiza tehnica profesionala pe spete de Recomandari Garantii-Reclamatii;
• Repara / aduce la conformitate ochelarii in garantie si post garantie;
• Executa reglaje, ajustari si modificari in raport cu situatiile cerute;
• Preia reclamatiile si cerintele clientilor si incearca sa le solutioneze in mod amiabil, conform procedurii transmise de cate Departamentul Customer Service si se asigura ca raspunsul este transmis clientilor prin completarea de Fise de Expertiza Tehnica atunci cand sunt solicitate.
• Verifica regulat Fluxul de solicitari de garantie pentru a prelua si raspunde solicitarilor de Expertize Tehnice.
• Notifica telefonic orice deteriorare a vreunui produs (rama,lentile,accesorii) catre magazinul in cauza pentru a cauta solutii si a remedia rapid intarzierea termenului de livrare.
