POS Specialist

POS Specialist 

Scopul rolului:

Asigură administrarea corectă, completă și eficientă a polițelor de asigurare prin gestionarea solicitărilor operaționale, inclusiv a celor cu grad ridicat de complexitate, cu respectarea cerințelor de conformitate și a standardelor interne de calitate. Contribuie activ la optimizarea și simplificarea  proceselor POS, promovând eficiența operațională și utilizarea responsabilă a instrumentelor digitale și AI.

Cum vei contribui?

• Vei procesa modificări și corecții în structura polițelor de asigurare (modificări produse, prime, răscumpărări etc.), inclusiv solicitări complexe;
• Vei efectua tranzacții de plată către clienți, cu respectarea rolurilor de verificare și aprobare conform DoA în vigoare;
• Vei aplica cerințele politicii și procedurilor AML;
• Vei oferi suport clienților interni și externi și vei contribui la rezolvarea situațiilor cu grad ridicat de complexitate;
• Vei analiza cauzele problemelor operaționale și vei propune soluții adecvate în aria proprie de responsabilitate;
• Vei asigura confidențialitatea datelor și respectarea principiilor GDPR în toate operațiunile efectuate;
• Vei asigura transfer de cunoștințe și sprijin colegilor din POS și din alte departamente;
• Vei participa la proiecte departamentale și interdepartamentale, inclusiv inițiative de modificare a sistemelor sau a fluxurilor de lucru;
• Vei contribui la inițiative de simplificare și eficientizare a proceselor, inclusiv prin utilizarea instrumentelor digitale disponibile.

Pentru a face echipa buna, e nevoie sa vii cu:

• Studii superioare finalizate;

• Cunoștințe MS Office – nivel mediu;
• Limba engleză – nivel mediu;
• Capacitatea de a utiliza instrumente digitale pentru eficientizarea activităților zilnice;
• Utilizarea responsabilă a instrumentelor AI (ex. copiloti, asistenți digitali) pentru: 
  • structurarea informațiilor;
  • sintetizarea conținutului;
  • sprijin în analiza cazurilor și redactarea răspunsurilor;
• Capacitatea de a formula prompturi clare și relevante pentru obținerea unor rezultate utile din instrumentele AI, în limitele procedurilor și politicilor interne;
• Deschidere spre soluții de automatizare și digitalizare (ex. Power Automate / Power Apps – nivel de utilizator), fără a fi o cerință de dezvoltare tehnică avansată;

• Capacitate foarte bună de comunicare și relaționare cu clienți interni și externi;
• Organizare, prioritizare și gestionare eficientă a activităților;
• Capacitate de analiză și rezolvare a situațiilor operaționale complexe;
• Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări de procese, sisteme și cerințe de business;
• Curiozitate profesională și dorință de dezvoltare continua;
• Mindset orientat către simplificare, cu capacitatea de a identifica pași inutili, redundanți sau ineficienți în procesele curente.

Ce oferim?

•            Un mediu prietenos, cu numeroase oportunități de dezvoltare a carierei;

•            O echipă incluzivă, în care ideile inovatoare sunt apreciate și pot avea impact real;

•            Acces la programe variate de învățare și dezvoltare profesională;

•            Pachet de beneficii atractiv: program flexibil, tichete de masă, abonament medical privat, poliță de asigurare de viață, bonus anual de performanță, primă de Paște, bonus de Crăciun, Bookster, zile de concediu suplimentare în funcție de vechime, etc;

•            Locație accesibilă, ultracentrală.

• Lead [explain what applicant will lead]
• Create [explain what applicant will create]
• Oversee [explain what applicant will oversee]
• Manage [explain what applicant will manage]
• Develop [explain what applicant will develop]
• Coordinate [explain what applicant will coordinate]

• Suggested [X] of years of experience in [high-level work focus] 
• [Insert Tool/Program/Platform/Framework and the most important work they’ll do with it] 
• [Insert valuable skillset/ behavior, attitude, work style] 
• [Insert valuable characteristic/trait]