Despre echipa noastra
BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in valoare oamenii si ii sprijina sa aiba o viata care sa le dea implinire, siguranta si echilibru.
Ca Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat si de asemenea, vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.
Cum vei contribui
- Oferi suport telefonic – vei ajuta clientii sa gaseasca solutiile financiare care li se potrivesc cel mai bine;
- Verifici datele – te vei asigura ca toate informatiile din documentele contractuale ale clientilor sunt corecte si complete;
- Raspunzi apelurilor – fie ca sunt clienti existenti sau noi, vei fi mereu acolo pentru a le oferi ajutorul de care au nevoie;
- Te ocupi de documente – ai grija ca totul sa fie procesat rapid si corect;
- Te alaturi echipei pentru succes – atingerea obiectivelor echipei este si obiectivul tau personal.
Ce te va ajuta sa ai succes
- Abilitati de comunicare – vorbesti clar si asculti activ, esti atent(a) la detalii;
- Gasesti rapid solutii – esti genul care rezolva problemele pe loc si pui clientul pe primul loc;
- Focus total – te concentrezi si dai totul, chiar si in momentele aglomerate;
- Abilitati PC – MS Office e un plus, dar daca esti un guru al tehnologiei, esti deja in avantaj;
- Experienta in call center sau domenii similare – daca ai mai lucrat in acest domeniu, e perfect.
Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim
- Buget lunar de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;
- Al 13-lea salariu;
- Facilitati bancare, beneficii pentru pensia privata si reduceri la polite de asigurare;
- Cadouri de sarbatori si ocazii speciale;
- Prima de vacanta;
- Servicii medicale private pentru tine si familia ta;
- Program de lucru flexibil, in ture;
- Pana la 27 zile de concediu in functie de experienta profesionala;
- Extra 7 zile libere/ an, dupa consumarea zilelor de concediu;
- Zi libera pentru ziua ta de nastere;
- Programe de dezvoltare personala, profesionala, wellbeing si platforme care iti permit sa inveti oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv.
Pentru a afla cum prelucreaza BCR datele personale necesare in procesul de recrutare acceseaza https://www.bcr.ro/ro/cariere/informare-candidati.
