Profilul candidatului:
- Asigură disponibilitatea continuă și funcționarea corespunzătoare a serviciilor furnizate clienților, în conformitate cu nivelurile de performanță stabilite prin SLA (Service Level Agreement), precum și cu planul de asigurare a calității și de siguranță;
- Cunoștințe tehnice de bază și minimum 1 an de experiență în suport IT;
- Cunoștințele de bază de networking, Linux și concepte ITIL reprezintă un avantaj;
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală;
- Nivel foarte bun de limba engleză/franceză (minimum B2);
- Disponibilitate pentru lucrul în ture, în regim 24/7;
- Motivație pentru învățarea și dezvoltarea competențelor tehnice.
Responsabilități:
- Monitorizează resursele fizice (discuri, roboți, controllere etc.) și resursele logice (software, spațiu pe disc etc.);
- Monitorizează fluxurile dintre aplicații;
- Analizează evenimentele detectate pe servere sau fluxurile dintre diferite aplicații, rezolvă problemele sau le escaladează către echipele responsabile;
- Este responsabil de pornirea, oprirea și monitorizarea constantă a resurselor IT, cu respectarea programului zilnic;
- Gestionează incidentele tehnice și funcționale și le soluționează sau le escaladează conform procedurilor existente, utilizând sisteme de ticketing;
- Lansează instrumente sau comenzi de recuperare (recuperare manuală, reconfigurarea resurselor IT, copierea fișierelor, operațiuni de backup);
- Este responsabil de menținerea actualizată a bazei de cunoștințe prin documentarea problemelor întâmpinate și a tehnicilor utilizate pentru soluționarea acestora, în vederea consultării ulterioare.
Ce te va face să te bucuri de viață în Auchan?
- Pachetul de remunerație (salariul competitiv, bonuri de masă, prima de Paște și de Crăciun, prima de vacanță, prime de performanță);
- Voucher de 5% reducere la cumpărături în Auchan;
- Prime pentru evenimentele deosebite din viața ta;
- Zile de concediu de odihnă suplimentare, în creștere în funcție de vechime;
- Ziua liberă de ziua ta de naștere;
- Asigurare de sănătate;
- Asigurare de viață;
- Asigurare stomatologică;
- Mediul de lucru plăcut, în care te simți respectat/ă și apreciat/ă;
- Colegii minunați, alături de care vei simți cu adevărat ce înseamnă să te și distrezi la muncă;
- Multiple oportunități de formare, dezvoltare, job rotations și evoluție ierarhică într-o companie în care cultura organizației este bazată pe valori precum Încrederea,
- Deschiderea și Excelența și care pune în centrul preocupărilor constante emoțiile angajaților săi.
Te provoacă această oportunitate? Te regăsești în tot ce ți-am povestit mai sus? Aplică acum!
